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 Lancement de l'enquête de satisfaction 2020



Tous les trois ans, nous réalisons une enquête pour évaluer votre niveau de satisfaction sur des sujets aussi variés que votre cadre de vie, la propreté des parties communes, le traitement de vos demandes ou le fonctionnement de vos équipements. Cette démarche s'inscrit dans le cadre d'un accord passé entre l'État et le monde de l'Habitat social afin de mesurer la perception des habitants sur la qualité du service rendu par les bailleurs.


Sondage en février et mars




L'enquête se déroulera dans le courant des mois de février et mars 2020. Environ 1000 locataires seront interrogés par téléphone durant cette période.






Vous êtes donc susceptibles d'être contactés par l'institut REGLE DE TROIS qui a été mandatée pour réaliser cette enquête. Les locataires sont aléatoirement sélectionnés dans notre fichier clients.
Comme le prévoit la loi Informatique et Liberté, vos réponses seront analysées collectivement, de manière statistique et anonyme. Elles resteront strictement confidentielles. Vous êtes invités à vous exprimer librement et sincèrement.

Votre avis est essentiel puisque l'ensemble des réponses recueillies nous permettra de mener une réflexion sur les axes d'amélioration à développer en ce qui concerne nos services et de mettre en place des actions appropriées.



Les résultats permettent d'évaluer les différents sujets et d'engager des démarches d'amélioration afin de développer la qualité du service rendu.

Habitat du Littoral vous remercie par avance de votre participation et de l'accueil que vous réserverez aux enquêteurs.

Important !


Veuillez noter que personne ne se présentera physiquement à votre domicile et qu'aucune donnée confidentielle telles que des coordonnées bancaires par exemple ne pourront être demandées même par téléphone.


Les résultats de cette enquête vous seront communiqués via le site internet d'Habitat du Littoral mais aussi dans votre magazine Trait d'Union.



 
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